Politique de confidentialité

Canal Travels (ci-après, « nous« , « notre« , ou « l’agence« ) prend au sérieux la protection de la vie privée de ses clients et s’engage à respecter les lois et réglementations en vigueur en matière de protection des données personnelles. La présente politique de confidentialité (ci-après, la « Politique« ) explique comment nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web, nos services ou interagissez avec nous.

Qui sommes-nous ?

Notre site web, accessible à l’adresse : https://canaltravels.com, est exploité par Canal Travels SARL, une agence de voyages basée en Côte d’Ivoire. Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [Insérer votre adresse physique ici], ou par e-mail à l’adresse : canaltravels@gmail.com.

Utilisation des données personnelles collectées. Nous collectons et utilisons différentes informations personnelles pour nos services de voyage. Cela peut inclure :

  • Nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone : pour la réservation et la gestion de vos voyages.
  • Informations de paiement : pour le traitement des transactions.
  • Préférences de voyage : pour personnaliser votre expérience. Nous collectons ces données sur la base de votre consentement lors de la réservation de nos services ou pour remplir nos obligations contractuelles envers vous.

Commentaires

Aucune donnée personnelle n’est collectée via les commentaires sur notre site.

Médias

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Cookies

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Formulaires de contact 
Si vous utilisez notre formulaire de contact, les informations que vous fournissez seront conservées pendant une période raisonnable pour répondre à votre demande, mais ne seront pas utilisées à des fins commerciales sans votre consentement.

Statistiques et mesures d’audience

Nous utilisons des outils d’analyse de site web pour suivre les tendances d’utilisation et améliorer notre site. Aucune donnée personnelle identifiable n’est collectée dans ce processus.

Utilisation et transmission de vos données personnelles

Nous ne partageons vos données personnelles qu’avec des tiers dans la mesure nécessaire pour fournir nos services de voyage, tels que les compagnies aériennes, les hôtels ou les agences de location de voitures. Nous nous engageons à ne partager que les informations nécessaires à l’exécution de ces services.

Contenu embarqué depuis d’autres sites

Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, des images, des articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.

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Utilisation et transmission de vos données personnelles

Si vous demandez une réinitialisation de votre mot de passe, votre adresse IP sera incluse dans l’e-mail de réinitialisation.

Durées de stockage de vos données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Les données sont régulièrement supprimées lorsque leur conservation n’est plus nécessaire.

Les droits que vous avez sur vos données

Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles, de les rectifier, de les supprimer ou de restreindre leur traitement. Vous pouvez également exercer votre droit à la portabilité des données en demandant une copie de vos données dans un format lisible par machine. Pour exercer ces droits ou pour toute question concernant vos données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail : canaltravels@gmail.com. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais.

Où vos données sont envoyées ?

Vos données personnelles peuvent être transférées et stockées sur des serveurs situés en dehors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis, où nos prestataires de services tiers peuvent être basés. Nous veillons à ce que ces transferts de données soient protégés conformément aux normes européennes de protection des données, particulièrement en nous assurant que nos prestataires de services tiers adhèrent à des mécanismes de protection des données telles que le Privacy Shield (Bouclier de Protection des Données UE/États-Unis) ou en concluant des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne. Pour plus d’informations sur les mesures de protection des données mises en place, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail mentionnée ci-dessus.

Informations de contact

Pour toute question ou demande concernant la vie privée et la protection des données, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : canaltravels@gmail.com. Si vous avez besoin de contacter notre délégué à la protection des données, veuillez utiliser la même adresse e-mail en indiquant clairement dans l’objet de votre message qu’il s’agit d’une demande par rapport à la protection des données.

Informations supplémentaires

Comment nous protégeons vos données ; nous avons mis en place des mesures techniques, organisationnelles et administratives pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Cela inclut le chiffrement des données sensibles, l’authentification à deux facteurs pour l’accès aux systèmes et la formation régulière de notre personnel sur les meilleures pratiques en matière de protection des données.

Procédures mises en œuvre en cas de fuite de données : en cas de fuite de données, nous avons des procédures internes en place pour évaluer et remédier à la situation dans les plus brefs délais. Cela comprend la notification des autorités compétentes et des personnes concernées, ainsi que la mise en place de mesures correctives pour prévenir de futures fuites.

Les services tiers qui nous transmettent des données ; nous ne recevons pas de données personnelles de tiers sans votre consentement explicite.

Opérations de marketing automatisé ou bien de profilage réalisé à l’aide des données personnelles : nous n’effectuons pas d’opérations de marketing automatisé ni de profilage basées sur vos données personnelles sans votre consentement préalable.

Ces informations sont fournies dans le cadre de notre engagement à respecter la confidentialité et la protection des données de nos utilisateurs. Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter.

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